শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমা এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম নির্ধারণ করে যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার আচরণ ডেটা রেকর্ড করি সেই সীমাগুলি কার্যকর করতে।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পেজে বিস্তারিত তুলে ধরছি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল রেকর্ড সংরক্ষণ করি কেবল হিসাব মিলানোর জন্য। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, লগইন টাইম এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন অথবা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বস্ততা সংকেত
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং রক্ষা করি
আপনার ডেটা সুরক্ষা কেবল কথায় নয়, প্রতিটি স্তরে বাস্তবায়িত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় প্রমাণিত। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ সংরক্ষণ করি যাতে সন্দেহজনক লগইন...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও স্পষ্ট টেক্সটে প্রেরণ হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না।
পেমেন্ট আলাদা করা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করি, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ বিবরণ কখনও আমাদের ডাটাবেসে স্টোর করি না।
লগইন মনিটরিং
প্রতিটি লগইন চেষ্টার সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি। যদি একটি নতুন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয় তবে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে অবহিত করি।
ডেটা রিটেনশন নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। ৯০ দিন পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা কখনও আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
অডিট এবং পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি। প্রতিটি অডিট ফলাফল আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে উপলব্ধ এবং আপনি অনুরোধ করলে সারাংশ পাবেন।
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমরা একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা কাঠামো বজায় রাখি যা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্ব পেজের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পেজ একে অপরের পরিপূরক হয় যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের শর্তাবলী পেজ...
পেমেন্ট নীতির সাথে সংযোগ
আমাদের পেমেন্ট পেজ বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং তোলা প্রসেস হয়, এবং এই নীতি নিশ্চিত করে প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
দায়িত্ব পেজের সাথে সংযোগ
আমাদের দায়িত্ব পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখবেন এবং এই নীতি বর্ণনা করে আমরা আমাদের পক্ষ থেকে কী পদক্ষেপ নিই তথ্য ফাঁস রোধ করতে।
সাপোর্ট চ্যানেলে সামঞ্জস্যতা
আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে যেকোনো চ্যানেল থেকে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং একই নীতি স্ট্যান্ডার্ড প্রযোজ্য হবে।
ভাষা এবং এলাকা সামঞ্জস্যতা
বাংলা এবং ইংরেজি উভয় সংস্করণে আমাদের গোপনীয়তা নীতি একই প্রতিশ্রুতি বহন করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সামঞ্জস্যতা
আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন না কেন, আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ একই থাকে এবং আপনি যেকোনো স্ক্রীন থেকে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন।
নীতি আপডেট স্বচ্ছতা
আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনা করার সাত দিন সময় দিই।
যে বৈশিষ্ট্যগুলি আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে
আমরা কেবল একটি গোপনীয়তা নীতি নথি প্রকাশ করি না, আমরা আপনার প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে তথ্য সুরক্ষা প্রয়োগ করি। আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা হাব রয়েছে যেখানে আপনি সংগৃহীত...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা হাব খুলুন যেখানে আপনি কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাবেন, আপনার তথ্যের একটি JSON এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন এবং স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য একটি অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
বায়োমেট্রিক লগইন
আমাদের মোবাইল অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস রিকগনিশন সক্রিয় করুন যাতে আপনার পাসওয়ার্ড কখনও কীবোর্ডে টাইপ করতে না হয় এবং কীলগার ম্যালওয়্যার থেকে সুরক্ষিত থাকেন। ডিভাইসে সব যাচাইকরণ লোকালি হয় এবং আমাদের সার্ভারে আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা পাঠানো হয় না।
লেনদেন সতর্কতা
প্রতিবার যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা বা তোলা শুরু করেন, আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি SMS এবং আপনার ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। যদি আপনি লেনদেন শুরু না করে থাকেন তবে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারেন।
কুকি পছন্দ
আমাদের সাইটে প্রথমবার পৌঁছালে আপনি নির্বাচন করতে পারবেন কোন ধরনের কুকি অনুমতি দেবেন। আপনি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি গ্রহণ করতে পারেন এবং বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, এবং আপনার সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
সেশন টাইমআউট
যদি আপনি ১৫ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি এবং আপনাকে লগ আউট করি যাতে কেউ আপনার খোলা ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।
IP হোয়াইটলিস্টিং
আপনি যদি সবসময় একই স্থান থেকে লগইন করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার IP ঠিকানা হোয়াইটলিস্ট করতে পারেন। যেকোনো অন্য অবস্থান থেকে লগইন চেষ্টা ব্লক করা হবে যদি না আপনি একটি SMS কোড দিয়ে অনুমোদন করেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
না, আমরা কখনও আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন রেকর্ড বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি সাবপেনা মেনে চলি কিন্তু আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করি যদি না আদালতের আদেশে নিষেধাজ্ঞা থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং গোপনীয়তা হাব খুলুন। সেখানে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম রয়েছে যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং যেকোনো সেটিংস পছন্দ রয়েছে। ফাইল সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
না। একবার আপনি গোপনীয়তা হাব থেকে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করলে এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে অনুমোদন করলে, আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সেশন লগ সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই ক্রিয়া অপরিবর্তনীয় এবং আমাদের ডেটা পুনরুদ্ধার করার কোনো ব্যাকআপ থাকে না।
হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে তার নিজস্ব এনক্রিপশন লেয়ার ব্যবহার করে এবং আমরা কখনও আপনার পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা এবং পরিমাণ কত তা রেকর্ড করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রেকর্ডগুলি হিসাব মিলানোর জন্য সংরক্ষিত হয় এবং নব্বই দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
এটি একটি নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে অনুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে সতর্ক করে। যদি আপনি একটি লগইন নোটিফিকেশন পান কিন্তু আপনি লগইন শুরু করেননি, তবে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি এই নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন না কারণ এটি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন পর্যন্ত রাখি। নব্বই দিন পরে সমস্ত লেনদেন বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি সাবপেনা বা চলমান তদন্ত আমাদের সেগুলি রাখার জন্য বাধ্য করে, এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করি।
আমরা এই পেজে কোনো সংশোধন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সাত দিন সময় থাকবে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার এবং আপনি যদি একমত না হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার। যদি আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেন তবে সাত দিন পরে নতুন নীতি কার্যকর হয়।